TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 16 Nisan saat 16:00’dan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Yaklaşık 5 gündür kesinti devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde aranamıyor, sadece genel arıza kaydı açıldığı bilgisi veriliyor. Uygulama üzerinden de defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arıza hakkında bilgilendiriliyorum ne de çözüm süreciyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum.

TurkNet’ten talebim, adresimdeki bu internet kesintisinin acilen giderilmesi ve bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Uzayan bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.