TurkNet İnternet Hattımın Gerekçesiz Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyetim!

19.01.2026 tarihinde internet servis sağlayıcısı değişikliği yaparak TurkNet’e geçiş yaptım. 26.01.2026 tarihine kadar e-Devlet üzerinden onayladığım sözleşmem kapsamında internet hizmetim aktifti ve herhangi bir sorun olmadan kullanıyordum. Ancak 26.01.2026 tarihinde TurkNet tarafından yeniden aktivasyon süreci başlatıldı ve bu süreçte mevcut DSL numaramı bulamadıklarını, ayrıca telefon numarasının transfer sözleşme tarihinin geçtiğini belirterek hem hattımı 2 gün boyunca kapalı tuttular hem de ısrarla ıslak imza talep ettiler. Islak imza vermeyeceğimi, hattımı kapatmalarının tek taraflı sözleşme ihlali olacağını açıkça belirtmeme rağmen 06.02.2026 tarihinde herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan hattım iptal edildi.

İnternet hattım Çanakkale Merkez İsmetpaşa Mahallesi İlyasbayram Sokak adresinde, 5032*** hizmet numarası ile kayıtlıdır. Evde 65 yaşında annem oturmaktadır ve evdeki kameraları uzaktan takip etmek zorundayım. Buna rağmen tarafıma gerekçe olarak DSL numaramın olmadığı söylenmiş, oysa aktif bir DSL numaram bulunmaktadır. Bu durum hem gerçek dışı bir gerekçe ile işlem yapıldığını göstermekte hem de güvenlik ve sağlık açısından beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Ayrıca şu anda bu iptal işlemi nedeniyle başka bir ISS’ye doğrudan geçemediğim için yeniden hat açtırma ücreti ödemek zorunda kalacağım.

TurkNet’in, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bu tek taraflı fesih işleminin sonuçlarını üstlenmesini, bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve yeniden hat açtırma gibi ek masraflara maruz kalmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.