TurkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetimde 29 Mart tarihinden beri sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Birkaç gün önce genel bir sorun yaşandığı ve giderildiğine dair tarafıma mesaj gönderilmesine rağmen hâlâ internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Modemde bütün ışıklar yanıyor olmasına rağmen sistemde modem çevrimdışı görünüyor ve bağlantı kuramıyorum.

2–3 gündür aralıksız şekilde sistem üzerinden defalarca mesaj bırakıyorum, her seferinde sadece “inceliyoruz” şeklinde otomatik cevap geliyor fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Müşteri temsilcisi tarafından aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bugüne kadar tek bir kez bile aranmadım. 1 yıllık peşin ödeme yaptığım için aboneliğimi de kolayca sonlandıramıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Müşteri iletişimi neredeyse yok gibi, karşımızda muhatap bulamıyoruz ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor.

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde yaşadığım bu bağlantı probleminin acil şekilde giderilmesini, en azından tarafıma telefonla ulaşılarak detaylı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve gerçekten muhatap alınmayı talep ediyorum. Müşteri numaram: 2570567.