TurkNet İnternet Bağlantı Kopması Ve Gelmeyen Teknik Servis Randevusu

TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece, Çağdaş Sokak’taki adresimde yaklaşık 3 haftadır gün boyu süren sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca destek talebi açmama rağmen internet bağlantımdaki kopmalar devam ediyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ve teknik destek tarafı, sistem üzerinden arıza başvurularımın çözüldüğünü veya bağlantı sorununun giderildiğini bildiriyor. Ancak yaşadığım kopmalar hiçbir şekilde düzelmedi. Son olarak 15.10.2026 tarihi için tarafıma teknik servis randevusu verildi, o gün adrese ekip gönderileceği söylendi fakat belirtilen tarihte kimse gelmedi ve gelinmeme gerekçesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 3 haftadır verimli şekilde kullanamadığım internet hizmetinin faturasını ödemeye devam ediyorum. Düzenli olarak ücret ödememe rağmen hizmet alamamam ve çözümün sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte hem iş hem de günlük kullanım açısından bağlantı problemi nedeniyle zor durumda kaldım.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle adresimde yaşadığım bağlantı kopması sorununun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı ve somut şekilde giderilmesi, gelinmeyen teknik servis randevusuyla ilgili açıklama yapılması ve mağdur kaldığım yaklaşık 3 haftalık dönem için faturamda inceleme yapılarak ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasıdır. Müşteri numaram 5059866 olup sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.