TurkNet Hız Testi Gerçek Hızla Uyuşmuyor Ve Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

TurkNet’ten 75 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır yaşadığım hız sorunu ve yanıltıcı hız testi sonuçları nedeniyle bu şikayetimi yazma gereği duydum.

TurkNet’in uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde sürekli 250 Mbps civarında hız sonucu görüyorum. Ancak internet üzerinden, hem global hız testi siteleriyle hem de TurkNet’in kendi sitesindeki hız testiyle ölçüm yaptığımda, kablolu bağlantı kullanmama rağmen yaklaşık 9–9,5 Mbps indirme ve 9–9,5 Mbps yükleme hızları alıyorum. Örneğin bazı testlerde 9,5 Mbps indirme, 9,4 Mbps yükleme değerleri görülüyor. Yani uygulamadaki sonuç ile gerçek hız arasında son derece ciddi ve açıklanamayan bir fark var.

Canlı desteğe bağlandığımda her seferinde hatta bir sorun olmadığı, herhangi bir hata görülmediği söyleniyor ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Hem hız problemimin giderilmesini hem de uygulamadaki hız testinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, aksi halde paketimin ücretine ve taahhüt ya da sözleşme şartlarına uygun olarak gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.