Beklenen 100 Mbps Hızına Ulaşamayan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

TurkNet abonesiyim ve 100 Mbps olarak satın aldığım internet hızım yaklaşık 2 haftadır 2026 yılından beri sürekli olarak 17 Mbps civarında geliyor. Günün her saniyesinde bu düşük hızı yaşıyorum, düzelme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “bizde her şey normal, hattınız 100 Mbps görünüyor” denilerek sorun sürekli geçiştiriliyor. Ekranda kendi gözümle gördüğüm hız testine mi inanayım, yoksa hiçbir inceleme yapmadan her şey normal denilmesine mi inanayım bilemiyorum. Belki de aylardır bu şekilde kullanıyorum, sadece kontrol etmediğim için fark edemedim.

TurkNet’teki hizmet numaram 2679562’dir. Ödeme almaya gelince düzenli olarak toplu şekilde ücret tahsil ediliyorken, hizmet tarafında aynı özeni göremiyorum ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor. Hattımdaki gerçek hız düşüklüğünün teknik olarak incelenmesini, sorunun net şekilde tespit edilip çözüme kavuşturulmasını ve söz verilen 100 Mbps hızını istikrarlı biçimde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu hız sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.