Aynı Gecikme Bedelinin Tekrarlanan Ücretlendirilmesi İçin Açıklama Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde fatura gecikmesi nedeniyle alınan gecikme bedeliyle ilgili olarak bilgi ve açıklama talep ediyorum.

Ağustos ayı sonunda, faturam gecikmeye düştüğü için internet hizmetim kısıtlandı ve yaklaşık 4 Eylül tarihinde ödememi yaparak hattımı tekrar açtırdım. Bu ödeme sırasında gecikme bedeliyle birlikte ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen bu ay gelen faturamda toplam 949,90 TL tutar üzerinden ayrıca 16,74 TL tutarında yeni bir gecikme bedeli daha yansıtıldığını gördüm.

Abone/Müşteri numaram 3162448 olup, daha önce bu konuyla ilgili detaylı bir bilgilendirme almadım. Aynı gecikme için birden fazla kez gecikme bedeli mi alınıyor, alınıyorsa bunun hangi maddeye veya hangi hesaplama yöntemine dayandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Tarafıma, gecikme bedelinin tam olarak neye göre, hangi dönem için ve nasıl hesaplandığının ayrıntılı ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve faturamda herhangi bir hata varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.