TürkNet Gigafiber'de Sürekli Kesintiler Ve Eski Kablo/Modem Değişimi Sorunu

İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi’nde kullanmakta olduğum 2609586 numaralı TurkNet gigafiber hizmetimde uzun süredir çok sık kesintiler yaşıyorum. Bağlantı gün içinde defalarca kopuyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Daha önce gelen ekipler kablonun çok eski olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini, ayrıca modemimin de eski olduğunu söylemişti. Bu bilgilendirmeye rağmen arızanın kalıcı şekilde giderilmesi için 4 kez başvuru açıldı fakat hiçbirinde ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. 12/08 tarihinde yaptığım son görüşmede de yine somut bir adım atılmadı.

Bu kadar başvuruya rağmen adresime gelip kablo ve modem değişimi yapılmaması nedeniyle artık TurkNet’ten vazgeçip başka bir firmaya geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Adresimdeki altyapının ve iç tesisatın kontrol edilerek eski kablonun yenilenmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve sürekli kesinti sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.