TurkNet Gigafiber'de 15 Gün Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet Gigafiber sınırsız aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır evime ekipler defalarca gelmesine rağmen binadaki kutuda sorun olduğu söyleniyor, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen internetim bir şekilde çalışıyordu, fakat 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık 15 gün önce yıllık ücreti peşin ödedim, buna rağmen kesintisiz hizmet almam gerekirken şu anda tamamen internetsiz durumda bırakıldım. Eve gelen ekipler evdeki kutularda sorun olmadığını, binanın kutusunda problem olduğunu söylüyor, “geleceğiz, çözeceğiz” denmesine rağmen kimse gelip sorunu gidermiyor. Destek kaydı açmaktan başka bir ilerleme olmadı ve her seferinde aynı noktaya dönüyorum.

Hem bir yıldır çözülemeyen altyapı ve kutu sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, hem de 15 gündür alamadığım internet hizmetine ilişkin mağduriyetimin ve peşin ödemiş olduğum yıllık paketimin günler bazında tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 4046317’dir; sorunumun acil olarak çözüme kavuşmasını istiyorum.