TurkNet Ev İnterneti Kesintili Ve Dış Kutu Güvenlik Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ay içinde interneti ya 15 gün kullanabiliyorum ya da neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, bazı zamanlarda ise internet tamamen gelmiyor. Sorun gün içinde rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve bağlantı bir türlü stabil hale gelmiyor.

Binada sadece benim dairemde TurkNet aboneliği var ve bina içine bir kutu takılmış durumda. Bu kutu doğalgaz borusunun üstüne, her tarafı açık şekilde konumlandırılmış. Bu hem teknik açıdan sağlıksız görünüyor hem de korumasız olduğu için sık sık sorun yaşandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arıza için defalarca aradım, her kayıt açıldığında bana gün ve saat veriliyor ve o tarih ve saatte evde beklemem isteniyor. Verilen saatlerde evde olmamıza ve kapıda beklememize rağmen ne gelen oluyor ne giden. Buna rağmen tarafıma “ekiplerimiz geldi, port düzeltildi” şeklinde SMS gönderiliyor fakat gerçekte hiçbir ekip gelmiyor, sorun da devam ediyor. İlk arıza kaydından sonra en geç 20 dakika içinde telefonla dönüş sağlanmıştı ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram 102085531’dir. Binaya takılan bu kutunun uygun ve korunaklı bir yere alınmasını, bağlantının kalıcı şekilde onarılmasını ve internet hizmetinin sürekli kopma ve kesintiler olmadan, stabil biçimde kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum.