TurkNet Gigafiber Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde TurkNet Gigafiber 1000 abonesiyim. Neredeyse her ay aynı sorunu yaşıyorum, internet hizmetim sık sık arıza nedeniyle tamamen kesiliyor. 07.11.2026 tarihinde saat 11:57’den bu yana, yani 3 gündür de internetim hiç yok.

Modemdeki ışıklar kırmızı yanıyor ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. Arızanın sebebi, nereden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceğine dair net hiçbir bilgi verilmiyor. Kimseyle düzgün şekilde muhatap olamamak ve sürekli aynı cümlelerle oyalanmak artık çok sinir bozucu bir hale geldi.

Ücretini ödediğim interneti kullanamıyorum, buna rağmen faturada herhangi bir indirim ya da telafi yapılmıyor. Daha önce başka bir operatör kullanırken kesinti sorunları nedeniyle TurkNet’e geçmiştim fakat bu yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda pişmanım. “Saha ekiplerimiz çalışıyor” denmesine rağmen sahada gerçekten bir çalışma yapıldığına dair hiçbir somut sonuç görmüyorum, sorunlar kalıcı şekilde çözülmüyor.

Arıza kayıt numaram 124571102, müşteri numaram ise 0544*****17’dir. Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, devam eden mevcut arızanın acilen çözülmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılmak üzere indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.