TurkNet Gigafiber Aktivasyonu Aylardır Yapılmıyor Ve Bilgi Verilmiyor

Uzun süredir TurkNet Gigafiber’e geçiş sürecimde bir ilerleme sağlanmadığı için şikayetçiyim. Evimin kapısına gigafiber kutusu takılalı ve altyapı çalışmaları tamamlanalı aylar oldu, yaklaşık 2 aydır da aktivasyonun yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sistem üzerinde bir güncelleme görüyorum.

Yan apartmanda gigafiber altyapısı internetten sorguladığımda aktif olarak görünüyor. Benim apartmanımda ise hem gigafiber kutusu takılı olmasına rağmen hem de apartmandaki tek TurkNet kullanıcısı ben olmama karşın hizmetim hala gigafiber olarak tanımlanmıyor ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmiyor. Daha önce de gigafiber altyapı başvurusu yapmıştım, üzerinden seneler geçtiği için tekrar başvuru da yapamıyorum.

Müşteri numaram 4214308’dir. Defalarca destek üzerinden yazmama rağmen süreçle ilgilenen, net bilgi veren ve aktivasyonu başlatan kimse olmadı. Gigafiber altyapım hazır olduğu halde aylardır bu şekilde bekletilmekten son derece rahatsızım.

TurkNet’ten beklentim, gigafiber hattımın herhangi bir ek bekleme olmadan acilen aktif edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.