TurkNet 36 Saat Süren İnternet Kesintisi Yetersiz Müşteri Desteği Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim için 24.10.2026 tarihinde saat 13:10’dan beri evimde internet yok. Tam 36 saati aşkın süredir tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de soruna bir çözüm üretildi.

TurkNet’in online işlemler bölümünden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca yazmama rağmen sadece genel bir fiber kesinti bilgisi dışında net bir dönüş yapılmadı, çözüm adına somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaşınca da sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Uzun süredir TurkNet kullanıyorum ancak bu kadar uzun süren ve belirsiz bırakılan bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iş/okul bağlantılı tüm online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, kesintinin gerçek sebebinin ve ne zaman çözüleceğinin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, ayrıca bu kadar uzun süreli hizmet verilemeyen dönemin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.