TürkNet İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Arıza Çözümü

TurkNet aboneliğimde 22.10.2026 tarihinden itibaren tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Abone ve müşteri numaram 1533434’tür. Evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.

İlk arıza kaydında, 23.10.2026 saat 16:50’de sorunun giderileceği bilgisi verildi; ancak belirtilen saatte herhangi bir işlem yapılmadı ve internet bağlantısı sağlanmadı. 24.10.2026 tarihinde yeniden aradığımızda, 25.10.2026 gece saat 01:00’e kadar arızanın giderileceği söylendi, bu tarih de bozuldu ve herhangi bir müdahale yapılmadı. 25.10.2026 tarihinde tekrar aradığımızda bu kez 03.11.2026 tarihine randevu verildi ve süreç sürekli ileri tarihe ötelenmeye başlandı.

Dört gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz, verilen tarihler sürekli değiştirilmekte, saha ekibi yönlendirilmemekte ve somut bir çözüm sunulmamaktadır. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, kullanılamayan günlere ait hizmet bedelinin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin BTK tarafından takip edilerek işletmecinin gerekli aksiyonları almasının sağlanmasını ve bu kesintiyle ilgili tüm kayıtların dikkate alınmasını istiyorum. Acil çözüm bekliyorum.