TürkNet Gigafiber 1000 Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. Abone numaram 4949277... 13.02.2026 tarihi itibarıyla ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana evde internet hizmeti alamıyoruz.

Durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, arıza kaydı oluşturuldu ve sorunun en kısa sürede çözüleceği ifade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, internetimiz hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Bu kesinti nedeniyle çocuklarımın online eğitimleri ve benim internet üzerinden yürüttüğüm işlemler ciddi şekilde aksadı. Hem eğitim hem de iş anlamında büyük sıkıntı yaşıyoruz.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun kökten çözüleceği teknik müdahalenin yapılmasını, ayrıca uzun süren bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Kullanım sağlayamadığımız günlerin fatura tutarından düşülerek iade edilmesini de özellikle rica ediyorum.