Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi Nedeniyle İade Ve İndirim Talebi

TurkNet Gigafiber 1000 aboneliğimde 13.01.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. 4910252 abone numaralı hattım için sistemde altyapı sorunu olduğu söyleniyor; ancak bunun dışında net bir açıklama ve çözüm tarihi verilmeden sadece bu ifadeyle geçiştiriliyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Sorun başladıktan sonra TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım; ancak üç gündür bağlantı hâlâ sağlanmadı ve kesintinin ne zaman sonlanacağı konusunda da net bir bilgi alamadım. Ev ve iş işlerimde tamamen internete bağlı olduğum için bu uzun süreli kesinti beni fazlasıyla zor durumda bıraktı.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak kesinti süresine göre faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.