TurkNet Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi ve Açık Çözüm Tarihi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 05.05.2026 tarihinde saat 18.00’den itibaren genel arıza sebebiyle tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Aynı apartmandaki diğer kullanıcıların da interneti olmadığı ve bölgesel bir arıza olduğu özellikle belirtilmesine rağmen günlerdir bağlantı sağlanamıyor.

Online işlem merkezi üzerinden defalarca kontrol sağladım, destek kaydı oluşturdum ve müşteri temsilcisiyle de görüştüm; ancak hiçbir kanaldan somut bir çözüm üretilmedi, ayrıca arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de paylaşılmadı. Sürekli “genel arıza” denilip geçiliyor fakat tarih verilmediği için mağduriyetim büyüyor.

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy i̇nönü Mahallesi'indeki adresimde bulunan 4219849 numaralı aboneliğim için öncelikle arızanın giderileceği tarih ve saat hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnternet hizmeti 2 gün içinde sağlanamazsa gerekli resmi şikayetleri yapmayı ve abonelik iptali yoluna gitmeyi düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım günlerin, hizmet alamadığım süreye denk gelen tutarının faturamdan düşülmesini ve haksız ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.