TurkNet Geçişi Sonrası Fiber İnternet Hızında Büyük Düşüş

TurkNet fiber internet aboneliğine geçmeden önce, aynı adreste, aynı fiber kabloyu, aynı modemi ve aynı cihazları kullanarak yaklaşık iki ay öncesine kadar Netspeed’den hizmet alıyordum ve hiçbir hız sorunu yaşamıyordum.

TurkNet’e geçtiğim günden bu yana ise internet hızım belirgin şekilde çok yavaşladı ve taahhüt edilen hızlara kesinlikle ulaşamıyorum.

Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak sürekli olarak kalıplaşmış cevaplar alıyorum. Sorunu ev içi kablo bağlantısına, modeme ve şimdi de kullandığım cihazların verilen interneti desteklememesine bağlamaya başladılar. Aynı adreste, aynı altyapı, aynı modem ve aynı cihazlarla Netspeed’te sorun yaşamazken TurkNet’te hızın bu kadar düşük olması, problemin tamamen TurkNet kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor, yalnızca gerekçeler sıralanıyor.

İnternet hızımın, abonelik sırasında belirtilen ve taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözüme kavuşturulmazsa, aldığım yetersiz hizmet için ödediğim ücretin iadesini isteyeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.