Kurye Ürünleri Götürüp Hızla Kaçtı Ve Eksik Ürün İadesi Reddi

Getir üzerinden bugün saat 16.40 sularında İzmir Buca adresime bir sipariş verdim. Kurye kapıya geldiğinde teslimat kodunu istedi, ürünleri hızlıca teslim edip ben daha ürünleri detaylı kontrol etmeden kodu söylememi talep etti. Kodu verdikten sonra poşetlere baktığımda bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettim ve hemen kendisine eksik ürün olduğunu söyledim. Bana “motora bakıp geliyorum” dedi ancak balkondan baktığımda motora binip hızlıca uzaklaştığını, seslenmeme rağmen durmadığını gördüm.

Kuryenin adını ve fotoğrafını Getir uygulamasından aldım. Eksik olan ürünleri de uygulama üzerinden tek tek işaretledim. Elimde hem siparişimde olması gereken ürünleri hem de bana teslim edilen eksik ürünleri gösteren ekran görüntüleri mevcut. Buna rağmen canlı desteğe bağlandığımda, teslimat kodunu söylediğim için ürünlerin eksik sayılamayacağını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Teslimat kodunu söylemiş olmam, eksik ürün teslim edilmesi gerçeğini değiştirmemektedir. Bu nedenle, eksik gelen ürünlerimin ya tarafıma yeniden gönderilmesini ya da eksik ürünlere ait ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu davranışı sergileyen kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.