10 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

10 Ağustos’tan bu yana, yani 10 gündür, TurkNet ADSL internet hizmetim İstanbul Başakşehir Kayabaşı adresimde kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hem telefonla hem de online kanallardan geri arama talebinde bulundum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi, yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum.

Aynı problemi daha önce de defalarca yaşadım. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim, ayrıca en yakın şubeye de başvurdum fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve hizmet alamadığım bu süre boyunca herhangi bir açıklama yapılmadı.

İnternet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.