Turk.net Fiyaskosu - 2500 TL Modem Ücreti Nereden Çıktı?

TurkNet üzerinden internet aboneliği yapmak istedik. Online platform üzerinden başvuruları yaptık ve e-Devlet üzerinden sözleşme onayını başarıyla tamamladık. Ancak bu süreçte hangi pakete abone olacağımızı anlamak mümkün olmadı. Sekizinci gün bağlantı için teknisyen geldi ve şunlar yaşandı:
1. 'Siz yalın internet almışsınız, bu yüzden telefonunuzu keseceğim.' dedi.
2. Kapıdan girer girmez 'Modeminiz nerede?' diye sordu. Biz modemin olmadığını söyledik, teknisyen ise 'Modeminiz yoksa ya gidip modem alacaksınız ya da bizden 2500 TL karşılığında modem alabilirsiniz.' dedi. Bu durum karşısında şaşırdık.

Sorun şu: Bir ürün satılırken neden 'Bu ürün bizden, şunlar sizden.' gibi detaylar belirtilmez? Yani internet paketi satılırken 'Modem bizden 2500 TL, almak ister misiniz?' diye sorulamaz mı? Ya da 'Modemi biz sağlamıyoruz, kendiniz alın ki yanlış anlaşılma olmasın.' denilemez mi?

Neden insanlar yanıltılıyor? Üstelik daha önce abone olup modem ücreti ödemeyen birçok tanıdığım varken...

İşleyiş kişiye göre mi değişiyor?

Sonuç olarak:
- Sözleşme yapıldı, bir saat zaman kaybedildi.
- Dokuz gün beklendi, zaman kaybedildi.
- Teknik servis geldi, modem satmaya çalıştı ve reddedildi, bir saat zaman kaybedildi.
- Sözleşme iptal edildi, on beş dakika zaman kaybedildi.
- Sonuçta internetimiz olmadı.

Bu dünyada işini doğru yapacak insan bulunmuyor mu?

İlgili: 3883613 aboneliğine ait, 74585704 numaralı destek kaydı.