TurkNet Firması Sıfır Ürün Diye 2. El Modem Satıyor

TurkNet firmasından şikayetçiyim. Bundan iki ay önce TurkNet firmasından evim için internet hizmeti satın aldım. Eve gelen saha ekipleri tarafından modem satın aldım; ancak modem ikinci elmiş. Eve gelen saha ekibi bana modemin sıfır olduğunu ve TurkNet tarafından garantili olduğunu söyledi. İnternet ayarlarını yaptıktan sonra ayrıldı. Bir saat kadar sonra modemi incelediğimde, modemin yazılarının silik olduğunu ve yer yer yıpranmış olduğunu fark ettim. TurkNet'i arayarak durumu bildirdim ve onlar da iki-üç gün sonra geri dönüş yaparak modemin sıfır olduğunu iddia ettiler. Ben de durumu kabullenip kullanmaya devam ettim. Şimdi modem arızalandı ve TurkNet firmasını aradığımda, 'Biz sadece aracı firmayız, arızalandığında modem üretici firma ile görüşme sağlamanız gerekiyor' diyorlar. Bu kabul edilemez bir durum; hem personel yalan söylüyor, ikinci el ürünü sıfır ürün diye satıyor hem de ürün garantili diyorlar; ancak ortada garanti diye bir şey yok. TurkNet firması personelinin yaptığı yanlışı düzeltmeli ve modemin parasını bana iade etmelidir.