Fiber Kesintisi Ve Yetkisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sözleşme Uzatımı Talebi

Yaklaşık 2 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Bölgemize yeni fiber kutu getirildiği halde mevcutta kullanılan fiber hattım bu yeni kutuya bağlanmamış ve bu işlem sonrasında evimde hiç internetim kalmamıştır.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen görüştüğüm temsilcilerin tamamı konuya hakim değil, yetkisiz olduklarını söylüyorlar, üst yetkiliye bağlayamıyorlar ve saha ekibi yönlendirmesi de yapamıyorlar. Bu süreçte bana herhangi bir tarih, süre ya da net bir çözüm planı da iletilmedi.

Ben bu hizmet için ödememi peşin olarak yapmış durumdayım. İnternetimin acilen yeniden bağlanmasını, bağlantı sağlanana kadar internetsiz kaldığım günler için de sözleşme süremin mağduriyetim dikkate alınarak uzatılmasını talep ediyorum.