TurkNet Fiberde Sık Kesintiler Ve 48 Saat Çözüm Gecikmesi

Uzun süredir TurkNet fiber abonesiyim ve İstanbul Esenler’deki hattımda son bir ay içinde tam 5 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde internet tamamen gidiyor, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. En hızlı çözülen arıza bile yaklaşık 48 saat sürdü, aynı gün içinde hiçbir zaman çözüm sağlanmadı.

Arızalar için her seferinde kayıt açıldı ve “saha ekipleri yönlendirildi” bilgisi verildi, ancak buna rağmen çözüm süreleri 48 saati aşıyor. Son olarak 23.03.2026 Pazar günü yine internetim tamamen kesildi ve bugün 24.03.2026 saat 14:15 itibarıyla hâlâ bir çözüm sağlanmış değil. İstanbul’un merkezinde, fiber altyapı kullanırken bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak, ayrıca saha ekiplerinin yeterince ilgilenmediğini hissetmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri numaram 2374351’dir. Ücretini ödediğim hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Her ay bu kadar çok arıza ve bu kadar uzun çözüm süreleri kabul edilebilir değil. TurkNet’ten, özellikle fiber altyapı için bu sürekli tekrar eden kesinti sorununa kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, internet hizmetimin uzun süreli ve sık arızalar olmadan istikrarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum.

İkinci görseli saha ekiplerinin işçiliğini görmeniz için bıraktım. Kutular zaten emanet duruyorken boş port kullanmak yerine köprü ile kablo çekmişler.