TurkNet'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uğur

16 Mart 18:02

283

İstanbul Esenler’de ikamet ediyor ve TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. 16 Mart’tan bu yana aynı altyapı üzerinde sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Geçtiğimiz günlerde yaşanan bir kesinti yaklaşık 1 gün sonra giderildi, ancak bu sabah saat 09:00 civarında internet bağlantım tekrar tamamen kesildi ve o andan itibaren hiç erişim sağlayamıyorum.

Evden çalışan biri olarak internet kesintisi benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. İnternet olmadığı için işimi sürdüremiyor, bu yüzden mecburen ofise gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum iş hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yaşanan bu sorunlarda müşteri destek sürecinin de oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum. Normalde yazılı olarak destek talebi oluşturabilirken, bu kesinti döneminde sistem üzerinden mesaj bile gönderemiyorum. Defalarca aranma talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve konuyla ilgili muhatap bulmakta zorlandım.

Benzer kesintileri daha önce de yaşadım ve bir seferinde 3 gün boyunca internetsiz kaldım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi, çözüm veya jest de sunulmadı. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler ve iletişim eksikliği artık kabul edilebilir olmaktan çıkmış durumdadır.

TurkNet’ten, internet hizmetinin bulunduğum bölgede istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini, arıza durumlarında müşteriyle kurulan iletişimin güçlendirilmesini, çağrı ve yazılı destek taleplerine gerçekten dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetler için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 2780941’dir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melis sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Bahçelievler’de 8 Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Ve 760 TL Ücretin Karşılıksız Kalması

Melis

TurkNet

11 Şubat 14:00

674

TurkNet Gigafiber 1000 abonesiyim ve aylık 760 TL ücret ödememe rağmen İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 8 aydır haftada ortalama 2‑3 kez, tüm günü kapsayan internet kesintileri yaşıyorum. İşimi tamamen internet üzerinden yapan biri olarak bu durum hem ciddi maddi k...

istanbul-bahcelievlerde-8-aylik-surekli-internet-kesintileri-ve-760-tl-ucretin-karsiliksiz-kalmasi-3.jpg

istanbul-bahcelievlerde-8-aylik-surekli-internet-kesintileri-ve-760-tl-ucretin-karsiliksiz-kalmasi-2.jpg

istanbul-bahcelievlerde-8-aylik-surekli-internet-kesintileri-ve-760-tl-ucretin-karsiliksiz-kalmasi-1.jpg

1 Destek

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Mağduriyet Yaratan Çözülmemiş Arızalar

Senem

TurkNet

29 Ocak 16:52

734

Yaklaşık Eylül ayından bu yana TurkNet internet hizmetimde sürekli sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım doğru düzgün çalışmıyor; özellikle son iki gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. Dün akşam saat 17.00 civarında başlayan bir kesinti yaklaşık 2–3 saat boyunca düzelmedi. Bugün ise sabah 10.00’dan sa...

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Meral

TurkNet

21 Ocak 13:43

951

17.01.2025 tarihinde saat 19.00 itibarıyla İstanbul Bayrampaşa adresimde bulunan TurkNet internet aboneliğim tamamen kesildi ve bugün 21.01.2025 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür tek bir dakika bile internet gelmedi. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetleriyle beşin üzer...

internet-kesintisi-ve-cozum-bulunamamasi-nedeniyle-uyelik-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

2 Destek

TurkNet Fiber İnternet 4 Gündür Tamamen Kesik, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Murat

TurkNet

04 Kasım 2025 22:04

2.013

24 Ekim Cuma gecesinden bu yana, yani 4 gündür İstanbul Pendik Çamçeşme Mahallesi Kadirbey Apartmanı’nda kullandığım TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde altyapı problemi olduğu ve ekiplerin çalıştığı belirtiliyor; ancak ne ...