TurkNet Fiber Kurulumu İçin Aylarca Sonuç Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Birkaç ay önce abonesi olduğum TurkNet’in fiber altyapı hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. TurkNet ekipleri adresime gelerek bina üzerine fiber kablo hattı çektiler ve bu kabloyu açık şekilde bıraktılar. Ekipler, fiber kutu montajı ve kurulum için ayrıca başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 08.07.2025 tarihinde ilk başvurumu oluşturdum. O günden bu yana defalarca uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her seferinde, çekilen kablo hattından haberdar olmadıklarını ve kayıtlarının olmadığını belirttiler. Oysa gelen ekipler TurkNet’in resmi ekipleriydi ve kablo üzerinde de TurkNet’e ait olduğu açıkça yazılıydı.

Adresim: Emek Mahallesi, Emirgan Sokak No: 6 Daire: 1 Darıca/Kocaeli. Şu anda mevcutta VDSL internet hizmetini kullanıyorum fakat fiber altyapı için çekilen kablo ve yapılmayan kurulum nedeniyle fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Ayrıca, TurkNet’e 1 yıllık faturamı peşin ödeme kampanyası kapsamında önden ödedim ve düzenli olarak faturalarımı da ödüyorum. Ayrıca binada başka operatörlerde olup TurkNet fiber kurulumu sonrası TurkNet'e geçmeyi bekleyen bir çok abone var Fiber kurulumu için ise herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

En kısa sürede fiber kutusunun kurulumu ve fiber internet hizmetinin tarafıma sunulmasını, aylardır devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.