TurkNet Fiber Kesintisi Ve 15 Günlük İnternetsiz Kalma Sorunu

TurkNet fiber sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde 21.04.2026 tarihinde yan binanın yıkımı sırasında sokaktan gelen internet kabloları koparıldı. O günden beri, yani yaklaşık 15 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu durumla ilgili 99813538 numaralı destek kaydım bulunuyor. Defalarca durum bildirmeme rağmen tarafıma net bir çözüm üretilmedi, sadece tarih ertelendi. İlk görüşmemizde işlemlerin 01.05.2026 tarihinde tamamlanacağı söylendi, sonrasında ise 20–25 gün daha sürebileceği ifade edildi. Aynı sorunu yaşayan bir arkadaşım, Türk Telekom üzerinden hizmet aldığı için 1 gün içinde onarımın yapıldığını ve hizmetin tekrar verildiğini söyledi. Buna karşın benim bağlantım hâlâ onarılmadı.

Evde internet üzerinden televizyon izliyor, bilgisayarda işlerimi yürütüyor ve günlük işlerimi tamamen internetle hallediyorum. Yaklaşık 15 gündür internetsiz kaldığım için ciddi anlamda mağdur oldum ve verilen sürelerin sürekli uzatılması güvenimi zedeledi.

TurkNet’ten talebim, en geç 48 saat içinde bağlantımın onarılıp internet hizmetimin eksiksiz bir şekilde tekrar sağlanmasıdır. Eğer bu süre içinde sorun çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.