Bakır İnternet Kablosu Çalınması Ve Fiber Bağlantı Talebinin Karşılanmaması

İstanbul Küçükçekmece’de bulunduğum binada, yaklaşık 2026 yılı Şubat ayı ortasında binanın dışındaki bakır internet kablosu çalındı ve hat tamamen kesildi. O günden bu yana yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde TurkNet firmasından defalarca servis ekibi geldi, en az 6–7 kez ziyaret yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Her gelen ekip “bilgimiz yoktu, durumdan haberimiz yoktu” diyerek tekrar başa dönüyor ve süreç ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cevabı alıyorum; firmaya bilgi verdik, Türk Telekom ekipleri sahada çalışma yapıyor deniyor fakat iki aydır hiçbir somut sonuç yok.

Oysa şu anda evimin kapısının içine kadar fiber internet hattı getirilmiş durumda ve tek yapılması gereken mevcut fiber altyapıya bağlantının sağlanması. Eski, çalınan ve kesilen bakır tesisatın yeniden kullanılmasını istemiyorum; defalarca fiber bağlantı talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir adım atılmadı.

Uzun süredir hizmet alamamama rağmen sorun çözülmediği için mağduriyet yaşıyorum. 1266467 numaralı aboneliğime ait adreste, mevcut fiber hattın bir an önce aktif edilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.