TurkNet Fiber Kesintisi 36 Saat Sürecek İnternet Yokluğuna Çözüm Ve Telafi Talebi

24/10/2026 saat 12:18’de TurkNet fiber internet bağlantım “fiber kesinti” arızası nedeniyle tamamen gitti ve o andan beri, yani yaklaşık 36 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Uygulama üzerinden arıza talebi oluşturduğumda, bölgedeki altyapı onarım çalışmalarının planlandığı şekilde sürdüğü ve ekiplerin sahada çalıştığı şeklinde genel bir bilgilendirme dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Tarafıma bina yıkımı sebebiyle bağlantı arızası oluştuğu söyleniyor; bu tip durumlarda arıza yaşanmasını anlayabiliyorum, ancak 36 saat boyunca hiçbir ilerleme sağlanmaması ve sürecin belirsiz bırakılması kabul edilemez. Benzer bina yıkımı kaynaklı arızalarda da TurkNet’in süreci sahiplenmediğini ve müşteri olarak bize net bir çözüm planı sunmadığını tecrübe ediyorum.

Müşteri numaram 3613144’tür. İnternet olmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve paketlerim kısa sürede bitiyor; buna rağmen TurkNet tarafından ne bir destek ne de alternatif bir çözüm önerisi sunuluyor. Canlı destek ya da muhatap olacak bir yetkiliye de ulaşamıyorum.

Arızamın acil şekilde giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini ve bu uzun kesinti süresi boyunca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.