TurkNet Fiber Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğimde son günlerde ciddi kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. 12.10.2026 tarihinde saat 16:04’te internetim tamamen gitti ve ancak ertesi gün 13.10.2026’da saat 10:36’da geri geldi. Aradan birkaç gün geçtikten sonra bugün, 16.10.2026 tarihinde de internetim yeniden kesildi ve hâlâ ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

12.10.2026 tarihinde TurkNet online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum, tarafıma sadece “genel arıza” denilerek görüşme sonlandırıldı. Bugün yaşanan kesintide ise müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadım. Uygulamada “Genel Arıza Özet” ve “Fiber kesinti” ibarelerini görüyorum ancak sorunun tam olarak ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve bu durumun tekrarlanıp tekrarlanmayacağı hakkında bir açıklama yapılmıyor.

Sürekli kopan ve saatlerce, hatta gün boyu gelmeyen bir internet bağlantısı nedeniyle günlük işlerimi ve internet kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. TurkNet’in bu genel arıza ve fiber kesinti problemine dair açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapmasını, kesintilerin kalıcı biçimde giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.