TurkNet İnternette Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

TurkNet internet aboneliğimde haftalardır düzenli ve uzun süreli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Her hafta mutlaka internet kesiliyor ve günlerce internetsiz kalıyoruz. En son 17 Ekim’de başlayan kesinti halen devam ediyor ve hâlâ sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.

Müşteri numaram 1433466’dır. Uygulamanızda fiber kesintisi nedeniyle bölgede genel arıza olduğuna dair kayıt görünmesine rağmen, tarafımla neredeyse hiç iletişime geçilmiyor, asla net bir muhatap bulamıyoruz. Açılan kayıtlar sonrası yapılan çözümler de geçici kalıyor, sorun kalıcı şekilde giderilmiyor. 15.10.2026 ve 17.10.2026 tarihlerinde de destek kaydı açmama rağmen aynı problemleri tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.

Sürekli kopan bağlantı ve günlerce süren kesintilere rağmen, müşteri mağduriyetinin dikkate alınmadığını, iletişim ve bilgilendirme konusunda sınıfta kaldığınızı düşünüyorum. Arızanın kalıcı olarak çözülmesini, altyapı tarafında gerekli tüm çalışmaların acilen yapılmasını, bu süreçte internetsiz kaldığım dönemlere ait faturaların düzeltilmesini ve müşteriyi bu kadar mağdur eden yaklaşımınızın ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.