Planlı Bakım Gibi Görülen Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

TurkNet sabit fiber internet aboneliğimde 20.07.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve 3 gündür tek bir dakika bile bağlantı alamıyorum. Sistem üzerinde bu durum “planlı bakım” olarak görünüyor ancak bu kadar uzun süren bir bakım nedeniyle evde ve işimde ciddi mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir çözüm ya da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, arıza kaydımın akıbeti ve tahmini çözüm süresi hakkında bilgi alamıyorum. Sadece planlı bakım ifadesiyle geçiştirilmek, üç gündür bağlantısız kalmış bir kullanıcı olarak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, çalışmanın ne zaman biteceğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.