TurkNet Fiber İnternetde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu

TurkNet fiber internet aboneliğimde 3–4 gündür gün içinde sürekli yaşanan kopma ve ciddi yavaşlık sorunu bulunuyor. Modemimin ışığı bir beyaz bir yeşil yanıyor, bağlantı sık sık gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca bugün bir kez ulaşabildim. Arıza kaydı bıraktığımda ise “internetiniz var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak fiili durumda bağlantım stabil değil ve kopmalar devam ediyor. Sorunun uzaktan testlerle kapatılması ama sahada gerçek bir inceleme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmekte.

TurkNet’in bu kopma ve yavaşlık sorununu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini, gerekirse yerinde teknik ekip yönlendirmesi yapılmasını talep ediyorum. Sorun makul süre içinde çözülemeyecekse, taahhüt ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.