to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Sürekli Kesintiler Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay en az 10 gün boyunca internetimiz tamamen kesiliyor. Modemde kırmızı los ışığı yanıp sönüyor ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyoruz. Kesintiler belli bir saatle sınırlı değil, gün boyu sürüyor ve hem uzaktan çalışma düzenimi hem de eğitim süreçlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bugüne kadar aynı sorunla ilgili toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün tekrar görüştüm. Her seferinde ekiplerin geleceği söyleniyor, ardından başka bir ekibe yönlendirildiği ifade ediliyor, fakat sorun bir türlü kalıcı şekilde çözülmüyor. Teknik ekip ve süreç yönetimi son derece yetersiz, somut bir adım atılmadığı gibi yaşanan mağduriyet de giderek büyüyor.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu kesinti probleminin acilen ve kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantımın istikrarlı hale getirilmesidir. Eğer bu sorun hâlâ çözülemez ve bu şekilde devam ederse, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Cayma bedelsiz fesih talebim de karşılanmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve dava açmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
6 gün sonra sorunum çözüldü, TurkNet kadar kötü bir internet sağlayıcı yok. "internetim 2 güne gelmezse iptal ettireceğim" dedim ve o gün yaptılar.
