TurkNet Fiber İnternet Sürekli Kesintiler Kalıcı Çözüm Talebi

Kerem · 2026-03-29T17:49:49+03:00

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay en az 10 gün boyunca internetimiz tamamen kesiliyor. Modemde kırmızı los ışığı yanıp sönüyor ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyoruz. Kesintiler belli bir saatle sınırlı değil, gün boyu sürüyor ve hem uzaktan çalışma düzenimi hem de eğitim süreçlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Bugüne kadar aynı sorunla ilgili toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün tekrar görüştüm. Her seferinde ekiplerin geleceği söyleniyor, ardından başka bir ekibe yönlendirildiği ifade ediliyor, fakat sorun bir türlü kalıcı şekilde çözülmüyor. Teknik ekip ve süreç yönetimi son derece yetersiz, somut bir adım atılmadığı gibi yaşanan mağduriyet de giderek büyüyor. TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu kesinti probleminin acilen ve kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantımın istikrarlı hale getirilmesidir. Eğer bu sorun hâlâ çözülemez ve bu şekilde devam ederse, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Cayma bedelsiz fesih talebim de karşılanmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve dava açmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

Kerem

6 gün sonra sorunum çözüldü, TurkNet kadar kötü bir internet sağlayıcı yok. "internetim 2 güne gelmezse iptal ettireceğim" dedim ve o gün yaptılar.

Benzer Şikayetler

TürkNet 1000 Mbps Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Geri Ödeme Talebi

İsa

TurkNet

425

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve her gün düzenli olarak saatler süren Ethernet kesintileri yaşıyorum. Gün içinde ortalama 3–4 saat boyunca internet bağlantım gidip geliyor ya da tamamen kesiliyor; bu nedenle hem işimi hem günlük internet kullanımımı sağlıklı şek...

turknet-1000-mbps-fiber-internette-surekli-kesintiler-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

TurkNet İnternetimde Sık Sık Kopmalar Ve Geç Müdahale Nedeniyle İşlerim Aksıyor

Ömer

TurkNet

658

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve TurkNet’e geçiş yaptığım yaklaşık son 1 yıldan beri düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftada en az 4-5 kez internet tamamen gidiyor, haftanın en az 2 günü interneti hiç kullanamıyorum. İnternet gittiğinde modemim kırmızı ışık veriyor ve bağl...

1 Destek

TurkNet Ev İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Abdülkadir

TurkNet

883

Uzun süredir TurkNet evde internet abonesiyim ancak son bir aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. En az haftada bir gün internet bağlantımız tamamen kesiliyor, son üç gündür ise her gün aynı sorunu yaşıyoruz. Kesinti olduğunda internet tamamen gidiyor ve modem üzerindeki ışık kırmızı yanıyor. Y...

TurkNet Fiber Kesintileri Ve Destek Yanıtı Almama, Abonelik İptali Talebi

Yusuf

TurkNet

323

TurkNet fiber aboneliğimi ilk aldığım günden beri düzenli olarak sorun yaşıyorum. Her ay yaklaşık 4 gün boyunca internetim tüm gün kesiliyor ve o günler içinde hiç hizmet alamıyorum. Ev internetim olduğu halde günlerce internetsiz kalmak zorunda kalıyorum. Defalarca kesinti yaşamama rağmen açtığım ...

1 Destek

3 Yorum

TurkNet Fiber Bağlantısının 4 Günden Fazla Kesintisi Ve İade Talebi

Ali

TurkNet

553

TurkNet fiber abonesiyim ve 4 Mart’tan bu yana evimde internet tamamen yok, tek bir gün bile düzelmedi. Dört gündür bağlantı alamıyorum, ne kopup geri geliyor ne de düşük hız söz konusu, internet tamamen kesik durumda. Bu kadar uzun süreli bir kesintiye rağmen sorunumun hâlâ giderilmemesinden son d...