to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Sürekli Kesinti Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
TurkNet fiber internet aboneliğimde uzun süredir istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Sürekli kesintiler yaşıyoruz, son olarak da internetimiz 2 gündür tamamen kapalı durumda. Hem bölgede sürekli arıza deniyor hem de bina içindeki kutu ve kablolarda yapılan müdahaleler nedeniyle bağlantımız bir türlü düzenli çalışmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde binadaki kutuya başka girişler yapıldığı, bizim kablonun farklı bir kutuya geçirilmiş olduğu gibi açıklamalar yapıldı ancak sonuç olarak evimizde hâlâ internet yok. Sorun sadece bu iki güne ait değil, uzun süredir sık sık kesinti yaşanıyor ve bu yüzden interneti kesintisiz kullanamıyoruz.
İnternet olmadığı günlerde mecburen cep telefonlarımızdan ek internet paketi alarak çalışmak ve günlük işlerimizi halletmek zorunda kalıyoruz. Hem mobil hatlarımıza ek ücret ödüyoruz, hem de alamadığımız TurkNet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyoruz. Bu durum artık hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde bulunan adresimde kullandığım 4719734 numaralı hizmetimin, sürekli kesinti yaşamadan, gerçekten fiber internet standartlarında ve kesintisiz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığımız süreler için faturamda gerekli iadelerin ve düzeltmelerin yapılmasını, bina kutusu ve altyapı tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğimde uzun süredir istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Sürekli kesintiler yaşıyoruz, son olarak da internetimiz 2 gündür tamamen kapalı durumda. Hem bölgede sürekli arıza deniyor hem de bina içindeki kutu ve kablolarda yapılan müdahaleler nedeniyle bağlantımız bir türlü düzenli çalışmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde binadaki kutuya başka girişler yapıldığı, bizim kablonun farklı bir kutuya geçirilmiş olduğu gibi açıklamalar yapıldı ancak sonuç olarak evimizde hâlâ internet yok. Sorun sadece bu iki güne ait değil, uzun süredir sık sık kesinti yaşanıyor ve bu yüzden interneti kesintisiz kullanamıyoruz.
İnternet olmadığı günlerde mecburen cep telefonlarımızdan ek internet paketi alarak çalışmak ve günlük işlerimizi halletmek zorunda kalıyoruz. Hem mobil hatlarımıza ek ücret ödüyoruz, hem de alamadığımız TurkNet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyoruz. Bu durum artık hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde bulunan adresimde kullandığım 4719734 numaralı hizmetimin, sürekli kesinti yaşamadan, gerçekten fiber internet standartlarında ve kesintisiz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığımız süreler için faturamda gerekli iadelerin ve düzeltmelerin yapılmasını, bina kutusu ve altyapı tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
