Kablodaki Kopma Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Yaklaşık bir haftadır TurkNet fiber internet hizmetim, binaya gelmekte olan kabloda yaşanan kopma nedeniyle tamamen kesik durumda ve hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Kablo bina girişine gelmeden önce koptuğu için daireme hiç sinyal ulaşmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca kez telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Uygulama üzerinden açtığım destek taleplerine de şimdiye kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve arıza ile ilgili bilgilendirme veya çözüm yönünde bir adım göremedim.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığımdan, bir haftadır yaşadığım bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kopan kablonun en kısa sürede kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını, internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetim için fatura düzenlememde hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.