to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Boyunca Kesinti Yaşanan TurkNet Fiber İnternet İçin Acil Onarım Talebi
Yaklaşık 6 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda ve genel arıza olduğu söyleniyor. Bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamıyorum ve evdeki hiçbir kişide de cep telefonunda internet paketi kalmadığı için dışarıdan mobil veriyle de internete erişemiyoruz.
TurkNet uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde arızanın çözüleceği, işlem yapılacağı söylenmesine rağmen 6 gündür herhangi bir ilerleme olmadı ve bağlantım hâlâ yok.
Mağduriyetimin giderilmesi için internet hizmetimin acil olarak onarılmasını ve bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme yoktur ve mağduriyetim devam etmektedir. Üstelik kullandığım hizmet başka bir operatörün kiralık hattı değil, binamda bizzat kendi kutusu bulunan TurkNet gigafiber altyapısıdır. Mülkiyeti, kablosu ve tüm sorumluluğu tamamen kendilerine ait olan öz altyapılarındaki bir arızayı tam 9 gündür çözemiyorlar. "Ekiplerimize ilettik, modemi kapatmayın" gibi ciddiyetten uzak, ucu açık ve zaman kazanmaya yönelik kalıp mesajlarla beni günlerdir oyalıyorlar. Kendi altyapısını yönetmekten aciz bu yaklaşımı kabul etmiyorum. "Olacak, bitecek" masallarını bırakın. Karşımda robot değil, muhatap görmek istiyorum. Bu kesintinin teknik sebebi nedir ve internetim tam olarak hangi gün, hangi saatte açılacaktır? Net bir tarih verilmediği takdirde BTK üzerinden başlattığım yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi ve bu işin peşini bırakmayacağımı ihtar ederim.
