Fiber İnternet Kesintisi Ve Faturalama İadesi Talebi

TurkNet üzerinden ev adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 11.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana dört gündür hiç internet erişimim yok. Online işlem merkezinde bölgede genel arıza ve “fiber kesinti - 11.07.2026” bilgisini görüyorum ancak bağlantım hâlâ sağlanmadı.

İnterneti işim için aktif olarak kullanan bir limited şirketim ve bu uzun süreli kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen kullanamadığım günler için de tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu kesintinin ne zamana kadar süreceği ve toplam kesinti süresi için faturama kullanım dışı kalan günler oranında indirim veya ücret iadesi yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Abone numaram 2846768’dir. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve faturalandırma tarafında da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.