TürkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve İş-Eğitim Mağduriyetim

07.05.2026 tarihinden bu yana TurkNet fiber internet aboneliğimde kesinti yaşıyorum ve toplamda sekiz gündür evimde hiç internet yok. TurkNet bana bu durumun Türk Telekom altyapı çalışmasından kaynaklandığını iletti, ancak aynı altyapıyı kullanan yan komşularımda hiçbir kesinti yaşanmıyor. Bu nedenle verilen bilgilendirmenin yeterli ve tutarlı olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün aranmak için talep bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı, taleplerime rağmen kimse beni aramaya tenezzül etmedi. Sadece 12.05.2026 tarihinde bir geri dönüş yapıldı ve altyapı çalışmasının tahminen 18.05.2026 tarihine kadar süreceği söylendi, ancak bu süre zarfında mağduriyetimi azaltacak somut bir çözüm sunulmadı.

Evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca işimi yapamadım, ayrıca oğlum da internet olmadığı için derslerini takip edemedi. En azından geçici olarak cep telefonuma internet tanımlanmasını talep ettim fakat sadece kullanılmayan günlerin ücretini almayacaklarını söylediler. Ödediğim hizmeti alamadığım gibi, iş ve eğitim anlamında ciddi mağduriyet yaşadım ve bunun için herhangi bir telafi ya da destek sağlanmadı.

İstanbul Avcılar Firuzköy bölgesinde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin sadece fatura indirimiyle geçiştirilmemesini, evden çalışma ve eğitim kaybım dikkate alınarak ek telafi/kompansasyon sağlanmasını ve süreçle ilgili düzenli ve şeffaf şekilde bilgilendirilmek istiyorum.