TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm Talebi

TurkNet’in fiber internet hizmetini İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 08.07.2026 tarihinden bu yana neredeyse 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

Yaşadığım kesinti sonrası TurkNet destek kanalları üzerinden ulaşarak durumu bildirdim. Bölgede genel bir arıza olduğu, bunun giderileceği belirtildi. Bir süre sonra arızanın giderildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi ancak buna rağmen adresimde internet hâlâ yok, bağlantı sorunum hiç düzelmedi.

Her ay 699 TL ödediğim, hatta son bilgilendirmelerde ücretin 949,90 TL’ye yükseleceğinin göründüğü bir hizmetten günlerce yararlanamamak beni mağdur ediyor. Buna rağmen sistemde destek talebimin “çözüm aşamasında” görünüp sorun yaşamaya devam etmem kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten, hangi yasal haklarım varsa bunlara uygun şekilde hareket edilmesini, öncelikle internet hizmetimin adresimde acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süren bu kesinti süresi için fatura bedelimde gerekli indirimlerin ve iadenin yapılmasını istiyorum.