Beş Abonelikte 10 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

TurkNet abonesi olarak İstanbul Bahçelievler Kocasinan Mahallesi'nde bulunan toplam 5 ayrı abonelikte 19.01.2026 tarihinden bu yana yaşanan internet sorunu bir türlü çözülemedi. Zaten uzun süredir sık sık kopmalar yaşıyorduk; ancak son 10 gündür geldiğimiz noktada, İstanbul'un göbeğinde 5 abonenin internet problemi devam ediyor ve kullanılamaz durumda. Hatta aboneliklerimden birinde 27 Ocak'ta internet geçici olarak geldi, ancak bugün yeniden kesildi; diğer bir aboneliğimde ise 11 gündür hiç internet verilemedi.

En üzücü tarafı, bu kadar ciddi olduğunu iddia eden bir firmanın akşam 7'den sonra oluşan arızalara ekip bile göndermemesi ve çalışma saatlerini 19.00'a kadar sınırlı tutması. Fiber altyapı üzerinden hizmet almamıza rağmen internetten faydalanamıyoruz. Kendime ait iki abonelik ve çevremdeki iki abonelik daha TurkNet'e geçti, ancak şu anda bu kişilere karşı da mahcup bir duruma düştüm.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla defalarca iletişime geçmeme rağmen, genelde sadece nazik bir şekilde sürecin takip edildiği ifade edildi; fakat sahada somut bir çözüm ya da kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Ne bağlantı sorunu giderildi ne de net bir teknik açıklama yapıldı.

Bu kadar uzun süren bir kesinti ve ilgisizlik nedeniyle tüm aboneliklerimi iptal etme aşamasına geldim ve gerekli tüm şikayetleri ilgili resmi mercilere ve sosyal medya üzerinden ayrı ayrı ileteceğim. İnsanlar TurkNet'e abone olurken özellikle bu yaşananları da göz önüne alarak, bir kez daha düşünerek karar vermeli. Sorunun yarın kalıcı olarak çözülmesini umuyorum. Aksi takdirde bütün aboneliklerimi iptal edip kesin olarak çözüyorum.