Bölgesel Arıza Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet ev internetim dün öğlen saat 12.00'den beri bölgede olduğu söylenen arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu süre boyunca herhangi bir düzelme olmadı. Üstelik bu tür kesintiler ve bölgesel arıza gerekçesi aynı bölgede sık sık tekrarlanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bölgesel arızadan kaynaklandığı söyleniyor; ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca çoğu zaman müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. SMS ile bilgilendirme yapıldığını iddia ediyorlar fakat bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Evden çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum, bu da ek maliyete ve ciddi mağduriyete yol açıyor. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe’deki adresimde dünden beri süren ve sık sık tekrar eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bölgesel arızanın ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.