Genel Arıza Nedeniyle Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Bekleniyor

Uzun zamandır TurkNet fiber internet kullanıyorum. 11 Temmuz’dan beri bölgemde “genel arıza” olduğu söyleniyor ve internet hizmetim sağlıklı bir şekilde verilmiyor. Müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden her seferinde “en kısa sürede çözeceğiz” denilmesine rağmen 3 gündür en ufak bir gelişme yok ve bu durum belirli aralıklarla sık sık tekrarlanıyor.

Evde kızım sınava hazırlanıyor ve internet kesintileri nedeniyle ne ders çalışabiliyor ne de gerekli kaynaklara ulaşabiliyor. Sürekli mobil internete yönelmek zorunda kaldığımız için cep telefonlarımızdaki internet paketleri de tamamen tükendi ve ekstra maliyetlerle karşı karşıya kaldık. Buna rağmen arızanın ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi de alamıyoruz.

TurkNet’ten, bölgemdeki bu genel arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve sık tekrar eden kesintilerin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım günler için de faturama adil bir şekilde yansıtılacak şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.