36 Saat Süren Fiber İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor

TurkNet fiber internet aboneliğimde 18 Temmuz günü saat 10.00’dan itibaren internet erişimim tamamen kesildi. 36 saati aşkın süredir bağlantı yok ve arıza hala giderilmedi. TurkNet’ten gelen SMS’te aboneliğimin 5163094 numaralı olduğu ve Bayrampaşa/Muratpaşa bölgesinde genel bir arıza bulunduğu belirtiliyor.

İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti nedeniyle online çalışmalarımı yapamıyor, işimi aksatmak zorunda kalıyorum. Bu da hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sadece bölgede arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, detaylı bilgi alamıyor ve herhangi bir çözüm süresi öğrenemiyorum. Bu süreçte ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bölgemdeki genel arızanın bir an önce giderilmesini, hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle uygun görülecek şekilde fatura/ücretlendirme tarafında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.