TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ve son zamanlarda bağlantıda sık sık arıza yaşamaya başladım. İnternet hizmeti sık sık kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. 17.07.2026 tarihinde de sabah 10:01’den itibaren internet tamamen gitti ve yaklaşık 24 saate yaklaşan bir süredir hiç hizmet alamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Aboneliği başlatırken ödemelerimi peşin olarak yaptım ancak ödediğim hizmeti alamıyorum. Parasını ödediğim halde hizmeti sağlayamayan bir internet firmasından ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım sürelerin ücretinin iadesi konusunda da herhangi bir adım atılmaması beni daha da rahatsız ediyor.

Bu süreçte 3328069 müşteri numaralı aboneliğim için 103986488 numaralı destek kaydı açıldı ve şikayetimi bu kayıt altında birkaç kez iletmeme rağmen arıza hâlâ çözülemedi. Hızlı ve kesintisiz internet vaadiyle abonelik başlatan TurkNet’in bu kesintiyi bu kadar uzun süre çözememesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, uzun süre internetsiz kaldığım gün ve saatlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunların devam etmesi halinde aboneliğime devam edip etmeyeceğimi ciddi şekilde tekrar değerlendireceğim.