TurkNet Fiber Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet fiber internet abonesiyim. 08.07.2026 Çarşamba sabahından bu yana, yani yaklaşık 3–4 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Bağlantı tamamen kesilmiş durumda ve modemde TurkNet yazılı cihaz açık olmasına rağmen hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde online işlemler üzerinden defalarca yazdım, telefonla sayısız kez arayıp müşteri hizmetlerine bağlandım ancak arızamla ilgili somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma teknik ekip de yönlendirilmedi. Her kanaldan ulaşmama rağmen sorunla ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Ev interneti olmadığı için mecburen cep telefonumun mobil verisini kullanmak zorunda kaldım ve paketim tamamen bitti. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de bu yüzden ek bir mağduriyet yaşadım.

TurkNet’ten öncelikle acil olarak bağlantı arızamın giderilmesini, 08.07.2026 tarihinden itibaren internetsiz kaldığım günlere ait kullanım bedellerinin faturamdan düşülmesini ve bu süreçte mobil veri kullanmak zorunda kaldığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 4329731’dir, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.