TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde her ay düzenli olarak 4–5 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Bu dönemlerde bağlantım tamamen gidiyor, internete hiç erişemiyorum ve günlük işlerimi, iletişimimi sürdüremez hale geliyorum.

Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintilere rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonla ya da diğer kanallardan destek almak, arıza kaydı açtırmak veya süreçle ilgili bilgi edinmek mümkün olmuyor. Bu durum hem teknik açıdan mağdur olmama hem de bilgi alamadığım için daha da zor durumda kalmama neden oluyor.

TurkNet’ten beklentim, fiber hattımdaki bu sürekli tekrar eden arızanın önemsenerek kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesi ve müşteri hizmetlerine rahatça ulaşıp yaşadığım sorunla ilgili düzenli bilgi alabilmemdir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.