TurkNet Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Teknik Destek Sorunu

Yaklaşık 3 aydır TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimde (abone numaram: 4870748) sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternetim gün içinde defalarca kesiliyor ve bu yüzden işi, eğitimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayacak şekilde internete sağlıklı erişemiyorum.

Bursa Osmangazi’deki adresimde yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana, en geç 36 saat içinde destek ekibinin benimle iletişime geçip eve geleceği söylendi. Ancak bu görüşmelerin ardından telefonuma “internet hizmetinizde yapılan kontrollerde herhangi bir sıkıntıya rastlanmamıştır” şeklinde mesaj geliyor, ne arayan oluyor ne de evime gelen bir teknik ekip. Mesajlarda sorun yok denilmesine rağmen kopmalar aynen devam ediyor.

TurkNet’in, Bursa Osmangazi’deki adresime mutlaka teknik ekip yönlendirerek bağlantı kopması sorununu yerinde tespit etmesini ve mağduriyetimi kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.