TurkNet Fiber Bağlantısının Gecikmesi Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

TurkNet Ö**** Giga Fiber 1000 abonesiyim. Yan binamızda kentsel dönüşüm kapsamında yıkım yapıldı ve fiber kutusu yıkılan binada olduğu için bina ile birlikte kaldırıldı. Aynı gün Türk Telekom ekipleri gelerek kutuyu bizim binaya taşıdı, şu an kutu binamızda hazır durumda.

Bundan sonraki aşamada TurkNet saha ekibinin gelip bu yeni kutudan çıkış alarak bina içindeki dağıtım kutusuna bağlantıyı yapması gerekiyor. Ancak 28–29 Nisan tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır bu işlem yapılmıyor ve internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “saha ekibimiz en kısa sürede ilgilenecek” şeklinde yanıt veriliyor fakat ne gelen var ne de arayan soran. Mağduriyetim uzadıkça uzuyor ve iş, eğitim gibi günlük işlerim aksıyor.

Acil olarak TurkNet saha ekibinin yönlendirilerek kutudan bina içi dağıtım kutusuna bağlantımın yapılmasını ve internetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.