to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura Numarasıyla Çifte Kesim Ve Cevap Bulamama
TurkNet internet aboneliğim için 899,9 TL tutarındaki faturam 23.07.2026 ve 24.07.2026 tarihlerinde aynı fatura numarası (Fatura No: 117371070) ile iki kez tahsil edildi. Banka hesap hareketlerimde her iki işlemde de aynı fatura numarasından ve aynı tutarda ücret kesildiği açıkça görülmektedir.
Bu durumu fark ettiğimde TurkNet ile iletişime geçmek istedim; ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek almayı başaramadım. Fazla tahsil edilen tutarın ne için alındığına dair bir açıklama yapılmadığı gibi, sistemlerinde bu çifte tahsilat görünmediği için sorun tespit edilememektedir.
Fazladan çekilen 899,9 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
İki kez aynı fatura üzerinden 899,9 TL tahsil edildi, TurkNet bu hatayı kabul etti ancak 15 gün içinde iade yapacağını söyledi. Ancak TurkNet bana ulaşmadı; kendi çabalarımla zorla iletişime geçtim ve bir hafta geçtiği halde iade hâlâ gelmedi, bu sürenin çok uzun ve gereksiz olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir firma yetkilisi bana ulaşmadı. Kendi çabalarımla uzun uğraşlarla müşteri temsilcisine bağlandım ve faturanın iki defa tahsil edildiğini kabul ettiler. Ancak iadenin 15 gün içerisinde yapılacağını belirtiyorlar. Haksız ve yanlış alınan paranın iadesi için çok uzun bir süre.
